亲爱的联结者：

我们收到一些联结者的反馈，使用英特尔第13代和第14代处理器在游戏过程中可能会遇到游戏崩溃问题。

该问题的主要原因是：13代和14代英特尔处理器有严重的缺陷，会随着时间推移⽽退化，这会导致频繁崩溃（Shader 反编译错误，显存不⾜错误，内存访问违规错误），甚⾄出现Windows蓝屏死机。

※具体原因请见英特尔官方说明： https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/m-p/1617113

若您多次遇到崩溃、闪退、卡死、画面异常或提示显存不足游戏退出，可能是英特尔第13或14代处理器不稳定，且当前系统微代码版本较低导致。

为确保游戏稳定运行，我们强烈建议您参考英特尔或主板⼚商的说明将主板更新⾄最新的BIOS，并使用英特尔 0x12B 及以上微代码版本。

以下为受影响的CPU型号说明、解决英特尔第13代和第14代处理器崩溃问题的具体方法。

1、受影响的处理器型号说明：

第 13 代英特尔酷睿

•I5-13600K

•I5-13600KF

•I7-13700

•I7-13700F

•I7-13700K

•I7-13700KF

•I9-13900

•I9-13900F

•I9-13900K

•I9-13900KF

第 14 代英特尔酷睿

•I5-14600K

•I7-14700型

•I7-14700F

•I7-14700K

•I7-14700KF

• I9-14900

•I9-14900F

•I9-14900K

•I9-14900KF

2、解决英特尔第13代和第14代处理器崩溃问题的方法

（1）下载英特尔XTU

您可通过官⽅链接直接下载并安装英特尔XTU：

https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/download/17881/intel-extreme-tuning-utilityintel-xtu.html

或通过游戏内提示弹窗，通过【点击跳转】，跳转到指示页面下载XTU：

（2）降低核⼼倍频⽐率

英特尔XTU安装完成后，重启电脑然后打开软件。

将性能核⼼的倍频⽐率降低2到3级，⽐如这⾥我们将倍率从55x调整到了53x。

点击应⽤确认此修改，调整后就可以成功启动游戏了。

※若问题仍然存在，可通过游戏客服中心/企微客服反馈，寻求官方人员指引处理。

企微客服：